2025年1月23日重点内容

（一）关于自营仓“限编小卡”春节期间暂停收货说明

受春节影响，物流开始停运，为避免春节期间顾客退货丢件，针对自营仓“限编卡小卡售后”从1月24日开始暂停收寄，如顾客进线反馈“限编卡小卡”售后，在线解释安抚同步引导顾客节后2月5日寄回。

 

（二）关于B端其他外部渠道销售520编pr卡的说明（王政杰  15:30）

涉及小卡：《密室大逃脱第六季》解谜卡（PR包、14款、520编）、《声生不息》珍藏卡（PR包、37款、520编）、《花儿与少年6》说九就9卡（PR包、27款、520编）
情况说明：因业务销售策略，以上小卡追加生产带编号的特殊小卡，组成特殊赠品PR包在外部渠道销售，引发用户咨询此类小卡是否正品等，特此做出说明

1、PR包小卡是否正品
是正品
2、PR包小卡是否有防伪贴
特殊加赠的礼品，没有单独的防伪贴

 

PR包小卡图鉴如下：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

（三）关于【披荆斩棘第四季·典藏锋芒卡】第三弹延迟发货说明

商品信息：237358 【披荆斩棘第四季·典藏锋芒卡】第三弹
情况说明：因到仓延迟，无法赶上年前送达，原本应2月1日陆续发货的订单预计延迟至2月10日前发货，涉及单量3200+
处理方案：如用户进线咨询发货，优先判断咨询时是否延期
--如已逾期，在线告知因到仓延迟，无法赶上年前送达，预计延迟至2月10日前发货，可按该方案补偿礼金红包（订单0-5张区间，补偿5元红包；6-10张区间，补偿10元红包；10张以上，补偿15元红包）。
--如未逾期，在线告知因到仓延迟，可能会延迟至2月10日前发货，（如用户提出如延迟是否有补偿，可告知如订单超期，可进线找客服补偿礼金红包）
推送与备注：
1）推送：预计2月10日发货
2）备注：同处理方案

 

（四）关于快乐老友记2纪念卡延迟发货说明

商品信息：237682 快乐老友记2纪念卡
情况说明：因生产延期，原本应2月7日陆续发货的订单预计延迟至2月28日前发货，涉及单量1100+
处理方案：如用户进线咨询发货，优先判断咨询时是否延期
--如已逾期，在线告知因生产延期，无法赶上年前送达，预计延迟至2月28日前发货，可按该方案补偿礼金红包（订单0-10张区间，补偿5元红包；11-20张区间，补偿10元红包；20张以上区间，补偿15元红包）。
--如未逾期，在线告知因生产延期，可能会延迟至2月28日前发货，（如用户提出如延迟是否有补偿，可告知如订单超期，可进线找客服补偿礼金红包）
推送与备注：
1）推送：预计2月28日发货
2）备注：同处理方案