2025年1月8日重点内容

（一）关于复仇女神拼装模型咨询出货批次的参考话术

商品信息：235340 无限维度 十周年巅峰之作 复仇女神 拼装模型

情况说明：因外网已有全款链接，传小芒没有第一批的发货订单

参考话术如下：

Q：复仇女神第一批发货订单里是否包含小芒的？
A：宝子，小芒有第一批的哦，您可以多多关注官方通知，掌握一手资讯~

Q：什么时间段购买的算第一批，我的订单在第一批里面吗？
A：宝子，会根据定金支付顺序发货，具体需要以实际收到补款通知为准，辛苦您静待补款消息哈~

（二）关于披荆斩棘4滚烫家族全记录PB礼盒延迟发货说明

商品信息：230870 披荆斩棘第四季滚烫家族全记录PB礼盒
情况说明：因生产延期，原本应1月12日陆续发货的订单预计延迟至1月15日前发货
处理方案：如用户进线咨询发货，优先判断咨询时是否延期
--如已逾期，在线告知因生产延期将延迟发出，预计1月15日前发货，订单将会随盒随机补偿一张小卡（按商品份数赠送）
--如未逾期，在线告知可能因生产延期会延迟至1月15日前发货，我们会积极跟进发货情况，争取尽快发出（如用户提出如延迟是否有补偿，可告知超期了的订单将会随盒随机补偿一张小卡）
推送与备注：
1）推送：预计1月15日发货
2）备注：同处理方案