新品上线：243555/243557 女子推理社 绽放卡（3月18日 12点）
Q1、关于卡面信息
共12个系列，192款卡面
Q2、关于卡相关配置
30张/盒（3张/包，10包/盒）
Q3、关于小卡尺寸
尺寸：63*88mm，前端链接仅单盒规格，私域群链接有双盒规格
Q4、是厚卡还是薄卡？（克重或每个系列的具体厚度：mm）
厚度现在工艺还没最终确认，没办法给最终版
Q5、每一盒外包装都有防伪码吗？
是的
Q6、是否为小芒独家发售？哪些渠道能购买呢？
非独家，预计5.8号外渠开售，抖音拆卡直播间
Q7、发售时间、发售价格、是否限购？
发售时间：3.18 12点，发售价格129，不限购，私域群链接单盒规格限购10盒，双盒规格限购1盒
Q8、总发行多少盒？
站内暂定10000-15000盒（根际开售当天销售情况决定）
Q9、全图鉴是否会公布？预计什么时候公布？公布渠道在哪？
会公布，关注【马栏山追星星】官微
Q10、此商品是否全国包邮？
按照小芒包邮模版，偏远地区不发货
| 修改时间 | 原流程内容 | 修改方式 | 更新后流程内容 |
| 2025/3/17 18:30 | 参与活动获得门票类奖品，进线涉及信息登记、修改等场景需建立咨询工单反馈 | 新增 |
参与活动获得门票类奖品，进线涉及信息登记、修改等场景需建立咨询工单反馈 （姓名、电话号码、身份证信息） |
| 短信或外呼类：特指门票中奖信息的登记，资讯专员处理后需通过短信及电话方式通知用户。 | 修改 |
②短信或外呼类：特指门票中奖信息的登记，资讯专员处理后需通过短信及电话方式通知用户。 a.客服创建咨询单登记中奖信息：自工单创建起，资讯员将全程跟进直至明确具体录制场次方可完结咨询单。咨询单完结后，资讯员同步创建投诉工单，与客诉沟通外呼场次确定事宜。 b.活动方主动发起门票外呼信息收集：资讯员创建投诉工单，与客诉沟通外呼信息收集事宜。同步创建咨询工单跟进门票情况，直至明确具体录制场次方可完结咨询单。咨询单完结后，资讯员同步创建投诉工单，与客诉沟通外呼场次确定事宜。 |
关于南波万的聚会3-聚光卡2.0售后说明 （流程质检 15:50）
商品信息：240487 【南波万的聚会3】聚光卡2.0
场景一：如用户仅存在6系列小卡售后，在询问开箱视频用户无法提供，或提供链路不顺畅（例如发送受阻），可根据瑕疵图片在线售后
参考话术：宝，看到您提供的瑕疵图片也比较明显，我帮您特殊申请一下。
场景二；如同时存在6系列及其他系列小卡售后，开箱视频按小卡售后标准执行即可，在瑕疵判定环节6系列均可售后，其他系列也可适当宽松判定
商品信息：240487 【南波万的聚会3】聚光卡2.0
场景一：如用户仅存在6系列小卡售后，在询问开箱视频用户无法提供，或提供链路不顺畅（例如发送受阻），可根据瑕疵图片在线售后
参考话术：宝，看到您提供的瑕疵图片也比较明显，我帮您特殊申请一下。
场景二；如同时存在6系列及其他系列小卡售后，开箱视频按小卡售后标准执行即可，在瑕疵判定环节6系列均可售后，其他系列也可适当宽松判定
关于望川明信片最新库存说明：（罗杨）
商品名称：跳地3【望川】典藏明信片系列
截止目前缺卡的：
1、见字如面1、2、3、4、5、6、7号缺货；
2、少年的光 2号 缺货；
3、山不见我16号 缺货；
涉及卡面如下（圈出的部分）：
注：①上述小卡均已缺货 ，如用户要求售后先不要引导销毁，建单反馈；
②此为最新库存，之前的不用管，以最新版为准即可
关于复仇女神退款问题处理方案（罗雄强）
商品ID：235340
商品名称：【定金预售】无限维度 十周年巅峰之作 复仇女神 拼装模型
问题：此产品如果用户要求退款的话，不婉拒，也不承诺一定给用户退款，直接建单反馈；不区分退款原因；
建单类型：统一建单类型：售后类-催退款-时效内催退款
关于聚光卡2小结分类（周剑 15:19）
商品ID：240487
商品名称：【南波万的聚会3】聚光卡2.0
重点内容：此商品瑕疵问题，小结分类选择“特殊品类-阶段性” ，瑕疵区分“6系列”以及“非6系列”。同时售后多个系列，只要含 6系列 的就选 6系列，优先体现6系列的瑕疵数据。
关于【名侦探的假期】旅行纪念PB礼盒部分订单延期说明 （流程质检 15:20）
1、商品信息：238732 【名侦探的假期】旅行纪念PB礼盒
供应商：湖南泽上文化创意有限公司
2、情况说明：因生产延期，部分订单预计延期至4月15日前发货，涉及订单量512单
3、处理方案：如用户进线咨询发货，优先判断咨询时是否延期
1）如已逾期：在线告知因生产延期延迟发出，预计延迟至4月15日前发货，订单将会随单随机赠送一张拍立得（按订单量赠送）
2）如未逾期：在线告知可能因生产延期预计延迟至4月15日前发货，我们会积极跟进发货情况，争取尽快发出（如用户提出如延迟是否有补偿，可告知超期订单将会随单随机赠送一张拍立得（按订单量赠送）
4、推送与备注
1）推送：预计4月15日发货
2）备注：同处理方案
1、商品信息：238732 【名侦探的假期】旅行纪念PB礼盒
供应商：湖南泽上文化创意有限公司
2、情况说明：因生产延期，部分订单预计延期至4月15日前发货，涉及订单量512单
3、处理方案：如用户进线咨询发货，优先判断咨询时是否延期
1）如已逾期：在线告知因生产延期延迟发出，预计延迟至4月15日前发货，订单将会随单随机赠送一张拍立得（按订单量赠送）
2）如未逾期：在线告知可能因生产延期预计延迟至4月15日前发货，我们会积极跟进发货情况，争取尽快发出（如用户提出如延迟是否有补偿，可告知超期订单将会随单随机赠送一张拍立得（按订单量赠送）
4、推送与备注
1）推送：预计4月15日发货
2）备注：同处理方案
活动更新：
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