2025年6月18日每日重点

商品信息：249539 如约再见·ORM 1ST FANMEETING IN CHONGQING 
商品信息：249542 如期而至·LING 1ST FANMEETING IN CHONGQING

Q、用户咨询此商品是否支持退款？
业务回复口径：此商品不支持退款哦~（PS：此商品下单处设置了强提醒，商详页也有说明不支持退款）
请注意：千万不要出现商家不支持退款这种话术哈===

 

 

621上海见面会线下售卖商品承接方式说明

一、处理原则

针对用户进线反馈线下核销商品存在质量问题，要求换货或涉及补发等售后诉求，遵循“优先线下处理，无法线下则线上受理”原则。

1）21 号当天：优先引导用户前往柜台处理售后问题，在线向用户明确告知线下核销商品需在柜台验货，若有问题可当场解决。

①用户接受：对话结束

②用户表示已不在现场或线下无售后商品：在线受理用户售后诉求

2）21号后：直接线上受理用户售后诉求

二、商品处理规则

1）售后处理无需开箱视频

2）受理规则

判断方式		受理方式
	自营店	同日常正常处理
	前部分是一件代发供应商名称，后半部分为自营店铺	建单即可

三、线下核销系统节点

1）快闪店线下订单系统判断：订单标签带有 “线下取货”，

2）订单购买后12小时未核销系统将自动退款，系统操作记录显示为“线下取货未及时核销，系统自动退款”

3）当线下取货订单“商品缺货”，订单增加“商品缺货标签”，现场工作人员手动操作退款，订单售后界面显示“线下取货，商品缺货”。

4）订单状态“待发货”：待核销

5）订单状态“已签收”：已核销

6）未核销退款，订单状态：显示“已关闭”

7）已核销时间节点=系统中“订单收货确认时间”（7天无理由退换以系统中该时间节点为准即可）===

关于《花儿与少年》挚真少年卡相关QA

关于杂志《BASIC》T.尹妹ABCD版本封面相关QA

商品ID：250031  《BASIC》T.尹妹A版本封面
250034  《BASIC》T.尹妹B版本封面
250036  《BASIC》T.尹妹C版本封面
250037  《BASIC》T.尹妹D版本封面

（开售时间：6月18号13点14分）
 相关QA：
1、发货时间？
60天内发货，是预售的商品

2、ABCD版本是否都是限量售卖50？
A、B、C三个规格为单本的，限量各50本
D版（包含了ABC三本），限量3000套

3、一个账号是否限购买多少本？
不限购

4、配置中的签名小卡和真人签名拍立得都是印签还是亲签吗？
都是印签的

5、加购两份商品是送两份周边吗？
是的

6、是否支持合并发货退运费？
不支持

7、此杂志尹妹的内容占比为多少 ？
35-40p