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2025年5月25日每日重点

246356 【海口演唱会】灯牌线下租赁（田敏）
该商品因订单已完成，部分用户需申请退款但无售后通道，如有相关用户进线可直接协助用户重开售后。
 
限编卡寄回补充说明：（田敏）
限编卡售后第一次建单时仍按照商品瑕疵分类建商品质量问题工单 用户后续寄回后第二次建单时选择限编卡寄回工单。
 

243734 【补款链接】无限新星 IN ERA+ RMD系列 雷霆 魔鬼鱼 装备 拼装模型

商品：243734 【补款链接】无限新星 IN ERA+ RMD系列 雷霆 魔鬼鱼 装备 拼装模型
情况说明：部分用户在申请订单退款后，欲求取消退款，针对该部分用户目前正常确认是否支持保留
客服操作：涉及订单均已备注，用户进线无需婉拒用户再次补款的诉求，确认用户情况和诉求后建单即可
建单类别：平台规则不满
 
 
关于时光音乐会四重奏卡第二弹订单延期说明
1.商品信息：244895 时光音乐会 四重奏卡 第二弹 预计超期258单
2.情况说明：因到仓延迟，原本应5月23日陆续开始发货的订单预计延期至5月31日左右发货，涉及订单量258单
3.处理方案：如用户进线咨询发货，优先判断咨询时是否延期
如已逾期，在线告知因到仓延迟原因延迟发出，预计延迟至5月31日发货，系统将在订单超时后24小时内补偿延时礼金红包；
如未逾期，在线告知可能因到仓延迟原因会延迟至5月31日发货，我们会积极跟进发货情况，争取尽快发出（如用户提出如延迟是否有补偿，可告知如延迟系统会自动补偿延时礼金红包）
4、推动与备注
1）推送：预计5月31日发货
2）备注：同处理方案
 
 
 

关于 【乘风2025】香薰卡片订单延期说明

1.商品信息：245553 【乘风2025】香薰卡片
2.情况说明：因货期延误，原本应5月20日陆续开始发货的订单预计延期至5月26日左右发货，涉及订单量141单，超期订单系统补偿礼金红包
3.处理方案：如用户进线咨询发货，优先判断咨询时是否延期
如已逾期，在线告知因制作延期订单将延迟发出，预计延迟至5月26日左右发货，系统将在订单超时后24小时内补偿延时礼金红包；
如未逾期，在线告知可能因制作延期会延迟至5月26日发货，我们会积极跟进发货情况，争取尽快发出（如用户提出如延迟是否有补偿，可告知如延迟系统会自动补偿延时礼金红包）
4.推动与备注
1）推送：预计5月26日发货
2）备注：同处理方案
 
 

关于 官方Q版手机背夹订单延期说明

1.商品信息：246036 官方Q版手机背夹 预计超期69单
2.情况说明：因货期延误，原本应5月20日陆续开始发货的订单预计延期至5月26日左右发货，涉及订单量69单，超期订单系统补偿礼金红包
3.处理方案：如用户进线咨询发货，优先判断咨询时是否延期
如已逾期，在线告知因制作延期订单将延迟发出，预计延迟至5月26日左右发货，系统将在订单超时后24小时内补偿延时礼金红包；
如未逾期，在线告知可能因制作延期会延迟至5月26日发货，我们会积极跟进发货情况，争取尽快发出（如用户提出如延迟是否有补偿，可告知如延迟系统会自动补偿延时礼金红包）
4.推动与备注
1）推送：预计5月26日发货
2）备注：同处理方案
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最近修改: 2025-06-04Powered by