《小卡购买须知及售后说明》

【购买须知】

1、售后时效：签收时请按要求核验商品，如遇售后问题，需在包裹签收后15天内按要求提供有效售后凭证进行反馈，逾期将影响售后处理；

2、售后凭证：开箱视频是售后服务的必要凭证，请按要求确保视频内容的清晰、完整和连贯性；需要售后的瑕疵卡除开箱视频外需同步提交瑕疵卡面及细节图，未提供开箱视频或开箱视频不符合要求等情况，将无法进行售后处理；

【注意：为保障您的售后权益，请按要求拍摄开箱视频，介意者慎拍】

3、商品差异：卡牌类商品在生产及效果图展示过程中，受工艺制作、机器打磨以及拍摄设备、环境光线等多重因素的影响，可能存在轻微颜色、工艺差异等现象，均属产品生产过程中的正常范畴，请以实际收到的商品为准。

【售后说明】

1、售后时效: 遇到商品售后问题，请在商品签收之日(物流显示签收/现场提货日)起15天内联系客服，按要求提供售后凭证，根据客服引导进入售后环节，超时未反馈将无法进行售后处理；

2、开箱验货：收到商品后请同步拍摄快递面单、包裹外箱及全程不间断开箱视频；若遇瑕疵卡，需同时提供瑕疵卡及瑕疵位置的细节照片，视频中需具体呈现以下要素：

① 包裹未拆封状态的全貌展示；

② 清晰的快递面单全貌展示(物流单号、收货地址、商品信息等清晰可见)；

③ 包裹内部商品及组合全貌展示(瑕疵/组合/卡面等清晰可见)；

3、售后范畴说明：由于卡牌类商品的制作涉及多重手工及机械工序，无法做到绝对完美，以下工艺特性及成效差异均属合理范畴，且不属于售后服务的覆盖范围：

①自然工艺：轻微蹭色、轻微溢色、染色不均、轻微划痕、轻微掉色、轻微弯折、油边不均、少许漏白、少许撞角等均属于合理范畴，不纳入售后范围；

②出厂瑕疵：因纸制品制作/装配/运输过程中可能会出现轻微划痕、轻微压痕、轻微倾斜、气泡、边角毛刺等不可预见的问题，均视为出厂时的正常瑕疵，不作为退换货及售后服务的依据；

③人为损坏：商品拆封后，因保存不当造成的人为破损等,均不属于售后服务的保障范围；

④特殊卡牌：鉴于该商品设计、工艺及内容的特殊性，例如：限编卡，为保障特殊卡牌的独特性及稀缺性，故未额外售后备品，特殊卡牌仅在重大质量问题出现时提供更换服务，非重大质量问题不作更换处理。

4、售后剪卡：经客服判定符合售后条件的卡牌，需按客服指引拍摄剪卡视频及照片，剪卡前需在卡面上注明订单编号后四位及剪卡日期，避开脸部上下对半剪卡。若未经判定私自销毁，不予售后；

5、售后补发：**至**系列瑕疵卡从**系列的卡池中随机补发，**至**系列瑕疵卡对应系列随机补发，**至**系列瑕疵卡对应补发，补发周期约30个工作日请知悉；

【以上工艺等相关问题皆不在售后范围内，介意者慎拍】

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