客户自助购买流程

首次更新时间：2022年2月14日 11:00

一、目的

为了更快捷在线解答顾客订购、操作类问题，加强客服专业性，提升用户满意度

二、适用对象

在线客服

三、注册及登录流程

3.1无账户-注册

3.1.1小芒APP注册

打开小芒APP—点击下方菜单栏“我的”—点击左上角“点击登录”—注册前请仔细阅读《小芒用户服务协议》和《隐私政策》，如无异议请勾选—选择注册方式，可手机号注册、微信关联登录、微博关联登录3种方式

3.1.2微信小程序注册

微信搜索小程序“小芒电商平台”—点击下方菜单栏“我的”—点击左上角“点击登录”—注册前请仔细阅读《小芒用户服务协议》和《隐私政策》，无需勾选，登录即代表同意协议内容—选择注册方式，可手机号注册、微信一键登录2种方式

3.2有账户-登录

3.2.1如您已经拥有小芒账号，请点击页面右上方的“登录”按钮，建议登录方式同注册时的登录方式选择一致，避免出现同一手机号产生多个账户

四、购买流程

4.1选择商品

4.1.1可以选择小芒下方菜单栏“商城”，点击首页图、硬核补贴、小芒直播等查看每日最新的商品信息，或在顶部菜单栏分品类点击，挑选和购买您心仪的商品。

4.1.2可以点击搜索栏输入商品关键字或者品牌名称，快速找到商品，按照商品分类找到您心仪的商品。

             

4.2加入购物车

4.2.1打开某一款商品，点击右下角页面的 “加入购物车”按钮，该商品将被添加进购物车（部分参与活动的商品无加入购物车按钮，只可点击立即购买直接下单）

4.2.2点击页面购物车图标将转至购物车页面，可以查看并确认商品数量、颜色、型号、金额等信息；

4.2.3确认无误后，可以点击“结算”进入订单提交页面。

4.3在线支付

4.3.1详细填写/核对配送地址，支付方式，商品清单等。相关信息核对无误后点击“提交订单”前往支付页面，账户拥有相关优惠的可同时选择抵扣使用。

4.3.2提交订单后选择支付方式，支付方式分为微信支付、支付宝支付、小芒买单（银行卡绑定）等

4.3.3付款成功后可以随时在“我的订单”中查看并跟踪该订单的物流等相关信息。