关于魔鬼鱼进线要求恢复订单的情况说明（李师 20:21）
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针对顾客原因已取消的魔鬼鱼订单，进线要求恢复订单，是否记录需求？
回复：不需要记录，告知顾客不能恢复
参考话术1：宝子，已取消的魔鬼鱼订单暂时不支持恢复哦，感谢您的理解与支持~
追问：什么时候还能再买？再有机会订购？
参考话术2：宝子，您也可以关注“胶个朋友-芒芒拼机甲”微博、小红书、抖音官号掌握一手资讯～
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如是平台原因，例如误删、账号异常等原因导致订单取消，需要恢复订单，怎么处理？
回复：优先查看用户历史聊天记录，如果是平台原因导致、线上不做明确答复，记录需求再申请
参考话术3：宝子，您的问题我这边帮您反馈核实，核实清楚后会给您致电答复，记得接听电话哦~
关于商品——南波万侦心卡2.0重点QA （崔晶晶 12:00）
商品信息：243801《名侦探学院第8季 》-南波万侦心卡2.0
商品信息：243801《名侦探学院第8季 》-南波万侦心卡2.0
Q1、关于卡面信息
17个系列：16个人物系列，1个字卡系列
162张卡面：其中含10张特典卡和6张字卡
Q2、关于卡相关配置
一盒40张，共8包，一包5张
Q3、关于小卡尺寸，是否有多规格？
尺寸是63mm*88mm
Q4、是厚卡还是薄卡？（克重或每个系列的具体厚度：mm）
除特典卡/集字卡/抽拉卡/磁吸卡等系列外，卡片厚度均不低于350g对裱（厚卡）
Q5、每一盒外包装都有防伪码吗？
是
Q6、是否为小芒独家发售？哪些渠道能购买呢？
小芒独家发售
Q7、小卡预计发售时间、发售价格、是否限购？
3月22日中午12:00发售，发售价格为139元，每个id限购10盒
Q8、关于赠品
每盒随机赠送特典卡系列（1张/盒），买2盒送2张，以此类推~不占卡位，特典卡放在盒子里面
Q9、总发行多少盒？
总计限量发行5万盒
Q10、集齐全图鉴的概率？
概率已在商详页公布
Q11、有没有二贩？
没有
Q12、全图鉴是否会公布？预计什么时候公布？公布渠道在哪？
会公布，预计4月中旬公布全图鉴，公布渠道为：小芒App微博、南波万的课代表微博、小芒小红书、南波万的课代表小红书
Q13、此商品是否全国包邮？
南波万侦心卡2.0全国包邮（不发货地区: 西藏自治区，香港特别行政区，澳门特别行政区，台湾省，海外）
Q14、本套小卡是否有火树、罗予彤和少帮主？
01系列含火树、罗予彤和少帮主
Q15、商详页小卡卡面展示排序问题，是按年龄排序还是按姓氏拼音首字母排序 ？
Q16、关于12系列记忆封存（开窗拼图卡），用户收到是已经拼好的吗？
是的
Q14、本套小卡是否有火树、罗予彤和少帮主？
01系列含火树、罗予彤和少帮主
Q15、商详页小卡卡面展示排序问题，是按年龄排序还是按姓氏拼音首字母排序 ？
这里是年龄顺序
Q16、关于12系列记忆封存（开窗拼图卡），用户收到是已经拼好的吗？
是的
关于披荆斩棘炽焰卡上新QA（崔晶晶 18:00）
商品信息：243991 披荆斩棘炽焰卡（3月21日 14点上线）
Q1：关于卡面信息
共12个系列，217款卡面
Q2：每盒小卡配置
30张/盒（5张/包，6包/盒）
Q3、关于小卡尺寸，是否有多规格？
尺寸：63*88mm
Q4、每一盒外包装都有防伪码吗？
是的
Q5、是否为小芒独家发售？哪些渠道能购买呢？
非独家，后续会在外渠开售，抖音拆卡直播间
Q6、发售时间、发售价格、是否限购？
发售时间：3.21日14点，发售价格129 无限购
Q7、总发行多少盒？
站内暂定300-500盒（根据开售当天销售情况决定）
Q8、全图鉴是否会公布？预计什么时候公布？公布渠道在哪？
会公布，今日直接商详公布全图鉴
Q9、此商品是否全国包邮？
按照小芒包邮模版，偏远地区不发货
Q10、关于赠品
活动期间（3.21-3.30），前50个支付满10盒的订单（以此类推，买20盒就是送2个水桶），加赠价值239元悠哈悠悠水桶，限量50个。 关于发货==水桶单独发出，名单将会公布在马栏山追星星
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