补货问题话术优化：
原话术：您好~实在抱歉，目前招商的同事正在跟供应商协调库存，暂时无法确定到补货的具体时间，请您随时关注小芒哦，同时也可以在小芒上选购同类的其他产品哦~
优化话术：宝子，目前正在协调库存，暂时无法确定到补货的具体时间，请您随时关注小芒哦，同时也可以在小芒上选购同类的其他产品哦~
小建议：可根据场景推荐一些同类型的产品并说明其优势；===
如鲸向海 繁星入梦 Boom 2025 Fan Meeting in Qingdao门票+礼包
商品ID：250106 如鲸向海 繁星入梦 Boom 2025 Fan Meeting in Qingdao门票
商品ID：250131 如鲸向海 繁星入梦 Boom 2025 Fan Meeting in Qingdao礼包
供应商名称：泰洋川禾文化传媒（天津）有限公司/剪影时光的小卖部
1、VIP/A/B档门票将于6月22日14:00(GMT+8)开售，特殊礼包将于6月23日14:00(GMT+8)开售特殊礼包的福利可与每档门票的福利叠加使用。
2、每个特殊礼包限量50份，请务必在购买VIP/A/B任意一档门票后再购买特殊礼包，且门票和礼包必须为同一账号购买,后台会对特殊礼包的付款订单进行严格核查,不符合要求的礼包订单后续会被取消、退款，并重新上架售卖。
3、A/B档门票的MINI TALK(10MIN)福利抽选名单将于7月4日(含)之前公布，若购票时间晚于7月4日，则无法参与该福利抽选。
4、亲签海报、印签海报及自拍小卡均在门票及福利手环兑换处领取，手渡小卡(1P)由艺人送出，手渡小卡与自拍小卡内容不重复。
5、拍下后请尽快付款，座位顺序将按门票订单付款顺序排列，拍下15分钟后未付款的订单将被后台直接关闭，所有订单在付款之后不退不换。
6、门票及特殊礼包均为电子票，下单时请仔细填写真实姓名、身份证号(或护照号)及手机号码，现场请凭电子票兑换纸质票根及福利手环。
7、本次活动为非公开活动，仅限成功购买门票的粉丝参加，活动地址将于7月4日(含)之前短信通知。
8、本次活动的具体时间及流程将于6月27日公布，敬请关注官方微博账号的后续通知。
1、邮箱有误是否可以修改，客户不是港澳台和海外用户是否可以不修改或是不填写
港澳台和海外用户填错、需要更改，怎么修改确认中
非港澳台和海外用户可以不填写邮箱、填写的邮箱有错不影响，可以不修改
2、用户咨询商品显示限购2张，多账号用同一个人身份信息 ，会都抢到吗，还是一个身份信息只能抢到一张，会不会重复抢票的情况
一个身份信息只能买一张，不能重复抢票
3、下单后支持退款吗
不支持
4、是否可以修改电话号码？
建单反馈
5、实名信息提交后，可以由实名A改为实名B吗？
不可修改实名身份证、姓名
6、实名信息提交后，身份号数字错或名字有错别字可以改吗？
建单反馈
7、一个身份信息限购吗？是否支持同一账户购买多档位？权益叠加吗？
强实名，门票一证一票，礼包也是一证一票
8、咨询入场支持的证件类型， 是否支持电子身份证？
具体见Q9，电子身份证可以的
9、入场是否需要刷脸，安检处需要核验哪些信息？
要素：本人、身份证、小芒门票动态二维码
本场演出为身份证电子票，须携带与购票时提供的对应观演人有效身份证件一致的身份证原件进行验票与安检，证件信息一致核验通过后方可入场观演
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250064|Smart｜相约上海·与你共晴
1、活动的座位按照什么排序？
随机
2、是否是见面会前一天宣布地址？
是的，前一天宣布
3、详情页中的权益是现场领取吗还是邮寄？
全部现场兑换
4、是否是强实名?
是的
5、实名信息提交后，可以由实名A改为实名B吗？
提交后不支持修改信息
6、实名信息提交后，身份号数字错或名字有错别字可以改吗？
线上提醒用户仅可以修改一次，建单
7、一个身份信息限购吗？是否支持同一账户购买多档位？权益叠加吗？
不限购，支持购买多档位，权益叠加
8、商品5个规格，都可以分别下单吗？
可以
9、叠加礼包A、B、C可以进场吗？
可以
10、叠加礼包ABC，什么时候领取权益 ？
全部现场兑换
11、怎么获得纸质邀请函？
凭小芒订单现场换纸质版
12、座位号是在邀请函上面吗？
是的 ===
250197友有游几天·夏日限定《友游收藏卡》
商品：250197友有游几天·夏日限定《友游收藏卡》
供应商名称：小芒公司虚拟供应商/小芒自营店
6/21 10点，开启加购
6/22 12点，开售!
0、本套盒装小卡的规格
16个系列，总卡面140张，40张/盒，139元。
1、小卡尺寸
除特殊规格小卡（如异形卡和特殊材质小卡）外，常规小卡的尺寸是63mm*88mm，具体厚度以实物为准。
2、每一盒外包装都有防伪码吗？
是的
3、是否为小芒独家发售？哪些渠道能购买呢？
仅小芒独家发售
4、是否限购？
每人限购10盒
5、全图鉴是否会公布？预计什么时候公布？公布渠道在哪？
会公开，请后续关注南波万的官微、小红书~
6、礼遇卡集齐全套图鉴的兑换流程是如何操作的？
拆到字卡的用户可在【小芒App-我的-优惠券-兑换】输入卡片背面的兑换码，即可兑换惊喜礼物，兑换码一卡一码，兑换后失效，请妥善保存您的兑换码。字卡随机掉落，不一定每盒都有~
7、13-16系列的限编卡，是按照卡面每个卡面限编XX号吗？
13至16系列的限编，都是按照每个卡面限编
8、用户咨询礼遇卡集齐可兑换全套图鉴是否包含编卡
礼遇卡集齐可兑换的全套图鉴，会包含限编卡，是否带限编号确认中
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