2025年4月1日每日重点

 

 

 

 

关于名侦探学院官方毛绒零钱袋吧唧痛包延期说明（刘思琪  18:30）
1.商品信息：242123  名侦探学院官方毛绒零钱袋吧唧痛包
2.情况说明：除黄子和蒲熠星款，其他规格因制作延期，原本因4月12日陆续开始发货的订单需延期至4月26日发货，涉及订单量387单。
3.处理方案：如用户进线咨询发货，优先判断咨询时是否延期
如已逾期，在线告知因制作延期订单将延迟发出，预计延迟至4月26日发货，超期订单随单随机补偿人物58mm吧唧1个（按订单量）;
如未逾期，在线告知可能因制作延期会延迟至4月26日发货，我们会积极跟进发货情况，争取尽快发出（如用户提出如延迟是否有补偿，可告知超期了的订单将会随单随机补偿人物58mm吧唧1个）                                                                                                                                 
4.推送与备注
1）推送：预计4月26日发货
2）备注：同处理方案
注：订单本身会赠送一个人物58mm吧唧，会在此基础上再补偿1个

 

商品名称：她的雨露集小卡戳戳乐（罗雄强17:14））
供应商：黄书宜431122200401268181 / 一口一个鲈鱼烧
场景1：对于希望确认能否让商家联系用户：
回复：您反映的问题我们已知悉，我们将联系相关人员核查相关情况
场景2：报警用户如果希望配合他们维权：
回复：您好，我们收到警方通知后将配合警方工作~
场景3：对于主张退款的用户：
回复：您好，我们查询到该笔订单由【商家】与购买方直接达成，订单已确认收货，目前交易已关闭，平台暂时无法支持退款~