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2025年5月16日每日重点

针对仓播商品链接被外部用户下单回复话术:
1:这个链接为什么这么便宜,会不会货不对板;
参考话术:宝子,这个链接是针对内部员工尾货清仓活动的限购链接,商品也有一定瑕疵,所以不对外开发销售的。
 
2、这个活动在哪里,怎么参加;
参考话术:宝子,这个活动是只对内部开放的仓库尾货清仓活动,暂时不对外开放哦~
 
3、商品会正常发货吗;
参考话术:
正常发货:宝子,这个活动是针对员工的尾货清仓活动,原本是不对外开放的,目前异常已修复,感谢大家的支持。对于已下单的订单会正常安排发货,但因是清仓产品下单后是不退不换的,宝子考虑一下是否需要保留~
 
4、针对进线咨询的正常用户,如有下单仓播产品订单,请将订单号、注册手机号、收货地址登记在表格内:https://u0t1gqhnrt.feishu.cn/sheets/EgkksfX9ZhMEBZttCZ5cIQyxnVg?from=from_copylink

 

SNAA焱皇今天中午12点会开放第5次用户补款,总计开放1450个用户(崔晶晶) 

券包ID:71387
尾款商品ID:243668
补款周期:2025-05-16 12:00:00- 2025-05-23 18:00:00;
补款名单:2025-03-11 10:41:50-2025-03-24 09:37:43 预定成功的用户
备注:本批次开放后还剩约843个用户等待补款

 

商品信息:Off相约星城长沙追光派对 (崔晶晶)

Q1演出时间
6.1日 13:00-18:00

Q2、演出类型
签名会

Q3、演出地点
长沙

Q4、是否实名

Q5、门票类型
电子票(需要使用小芒app核销)

 

246075与你相伴 | AUAU中国首场粉丝签名会礼包(崔晶晶)
246076与你同行 | SAVE中国首场粉丝签名会
246078星海相逢 | KONG中国首场粉丝签名会官宣
246079星光启程 | THOMAS中国首场粉丝签名会

Q1、请问座位号到底按照什么顺序安排的
回复:以平台系统的位置为准,尽量都会按照付款顺序排布。

Q2、下单时间是4月25号现在都超出了发货时间,部分订单备注了预计发货时间,没有备注的这一部分怎么回复发货时间? 
回复:已在陆续发货中,今日会安排所有门票发货,关于合并发货若客户收货地址一致,会合并发货,不一致会分开发货;

Q3、座位图什么时候公布?
回复:座位图未公布过,请以现场实际安排为准;

Q4、晚下单但是座位安排的比先下单的更好,批量要求换票以及要求合理解释怎么回复?
回复:以平台系统的位置为准,尽量都会按照付款顺序排布;

 

补款信息同步:SNAA焱皇今天中午12点会开放第5次用户补款,总计开放1450个用户(崔晶晶)
券包ID:71387
尾款商品ID:243668;
补款周期:2025-05-16 12:00:00- 2025-05-23 18:00:00;
补款名单:2025-03-11 10:41:50-2025-03-24 09:37:43 预定成功的用户。
备注:本批次开放后还剩约843个用户等待补款。

针对仓播商品链接被外部用户下单回复话术:
1:这个链接为什么这么便宜,会不会货不对板;
参考话术:宝子,这个链接是针对内部员工尾货清仓活动的限购链接,商品也有一定瑕疵,所以不对外开发销售的。
2、这个活动在哪里,怎么参加;
参考话术:宝子,这个活动是只对内部开放的仓库尾货清仓活动,暂时不对外开放哦~
3、商品会正常发货吗;
参考话术:
正常发货:宝子,这个活动是针对员工的尾货清仓活动,原本是不对外开放的,目前异常已修复,感谢大家的支持。对于已下单的订单会正常安排发货,但因是清仓产品下单后是不退不换的,宝子考虑一下是否需要保留~ 
4、针对进线咨询的正常用户,如有下单仓播产品订单,请将订单号、注册手机号、收货地址登记在表格内用户误下单仓播产品登记表
 
 
226131高卿尘2024【NINEMOTION】巡演应援棒
情况概述:此商品附带的下图小卡已缺货且不会补货,若客户接受随机补发可剪卡,若不接受请不要剪卡,建单协商;
 
244239 【定金预售】萝播动漫 白露 空战型 人形装甲战记 合金国创机甲拼装模型 
供应商:东莞市变艺商贸有限公司 / 变艺商贸
异常问题:关于优惠券错发成71803 须佐之男优惠卷
 
处理方案:可推送拍全款链接( 244239萝播动漫 白露 空战型 人形装甲战记 合金国创机甲拼装模型),同步提醒用户备注之前定金支付时间,后续发货还是按之前预定顺序发,原优惠券订单不退款;
客服操作:删除账户内71803 须佐之男优惠券,后续全款订单签收完成之后,建单退差价15元
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