| 相关问题 |
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| 小芒跟广电什么关系？ |
小芒是湖南广电旗下的电商平台哦 |
小芒背靠湖南卫视和芒果TV，是湖南广电旗下的电商平台哦 |
| 小芒主要是卖什么的？ |
小芒是聚焦新潮国货内容电商，咱们有很多国货品牌，还有IP衍生周边，您有什么需要的，我给您推荐推荐。 |
小芒是新潮国货内容电商，主要商品是国货哦！ |
| 小芒都有哪些国货？ |
咱们有华为、百雀羚、五粮液等等不同品类的各种品牌，您有什么需要的，我给您推荐推荐。 |
咱们有华为、百雀羚、五粮液，还有咱们小芒的自有品牌南波万，可以到我们平台看看，说不定您也会喜欢呢 |
| 小芒只卖国货吗？ |
咱们还有很多根据不同圈层打造的新潮赛道哦，比如明星周边，棉花娃娃，国风机甲等等都可以在咱们平台购买哦，有需要的话赶紧去看看吧 |
咱们聚焦国货的同时，会契合Z时代人群的喜好，打造新潮赛道。比如明星周边，棉花娃娃等不同圈层相关的衍生商品都可以在我们平台购买到哦 |
| 小芒的消费主要人群是哪些人？ |
小芒目前大部分消费人群都是年轻人，但是咱们欢迎各个不同年龄段的新朋友都能在咱们平台挑选到自己心仪的好物呢。 |
咱们平台聚焦Z世代95后用户，主力消费群体为女性用户哦 |
| 你们背靠广电，那能用广电的IP资源吗？ |
咱们一直都在根据不同的IP开发衍生商品哦，您有什么好的建议也可以反馈给我们，我们会不断的开发更多IP衍生好物呢。 |
是的，咱们小芒运用双平台IP资源不断开发衍生商品，比如名侦探学院、披荆斩棘的哥哥，乘风破浪的姐姐的姐姐等等。除了双平台的资源，咱们小芒还建立了自有IP制作团队，像跳进地理书的旅行，我是大美人等等都是我们自己制作的节目哦。 |
| 你们的IP只有这种娱乐节目吗？ |
看得出您应该是经常关注咱们小芒的忠实用户呢，我们背靠湖南广电，有强大的节目制作团队，不断孵化优秀的IP节目，小芒会依托强大的IP资源做好流量的承接，商品的转化，感谢您的关注 |
不是呢，我们背靠湖南广电，有强大的节目制作团队，会不断孵化优秀的IP节目，打造泛娱乐的IP矩阵，会跟不同的IP合作，比如王者荣耀，英雄联盟等等，咱们也在逐步的合作当中哦。 |
| 你们作为客服团队，服务理念是什么？ |
咱们客服团队的服务理念是“以用户为中心”为圈层用户提供专业的服务保障，优质的服务体验是我们一直以来的追求 |
小芒非常重视用户体验，咱们平台一直是秉承“以用户为中心”的服务理念，包括咱们客服的价值观也是非常明确——“真诚 热情 有温度 正面解决 用户满意”，致力于给用户带来最优质的服务体验。 |
| 你们平台有什么服务政策吗？ |
在咱们平台购买商品售后无忧，有任何问题都可以联系我们，可以放心购买呢 |
在咱们平台购物可以放心，咱们有正品保障、品质严保、破损包赔、7天无理由退换货等等服务政策为您保驾护航。 |
| 什么是正品保障？ |
请您放心，小芒平台所有商品都有专业的品质检验团队严格把关，正品保证，您可以放心购买！ |
咱们确保都是正品，承诺如购买到假冒商品，可获得假一赔十的补偿哦 |
| 什么是品质严保？ |
您放心，我们的宝贝都是保证品质的，发货前都会仔细检查的，收货后有什么问题都可以联系我们，您可以放心购买！ |
咱们为了保障用户收到的商品能满意，品质会全流程严格把控商品品质哦。 |
| 你们是全场包邮吗？ |
您好， 普通商品大部分的地区是包邮的，但少部分的地区暂时不支持包邮，具体以您下单页面为准哦~ |
是的呢，除偏远地区和特殊商品外，商品都是享受包邮服务的哦 |
| 你们的发货时效怎么样？ |
您付款后商家会快马加鞭安排发出，咱们对商家发货有严格规定，未设置预售期的商品一般在48小时左右发出，请您耐心等待。 |
咱们日常订单支付成功后48小时内发货，若未在48小时内或规定时间内发货，会根据支付金额补偿响应的售后优惠券哦。 |
| 破损包赔是怎么赔？ |
收到商品有任何质量问题，提供图片等信息给客服，咱们会根据情况为您反馈退款或补发哦 |
收到商品有任何质量问题，提供图片等信息给客服，咱们会根据情况为您反馈退款或补发哦 |
| 什么叫7天无理由退换货啊？ |
您好，您选购的商品如果享受7天无理由退换货，只要保证商品完整全新，不影响二次销售，收货7天之内是可以申请退换货的哦~ |
物流签收后的7天内，不影响二次销售的情况下，有任何问题都可以申请7天无理由退换货哦 |
| 你们退货是可以上门取件的吗？ |
咱们带有无忧退货标识的商品如果收到后不满意，咱们是顺丰免费提供上门取件服务哦 |
是的，咱们带有无忧退货标识的商品如果收到后不满意，咱们是顺丰免费提供上门取件服务哦 |
| 真的能做到售后无忧吗？ |
您放心，咱们客服8：30--24：00随时在线，有任何问题都可以进线反馈，咱们会及时给您处理哦 |
您放心，咱们客服8：30--24：00随时在线，有任何问题都可以进线反馈，咱们会及时给您处理哦 |
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