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2025年8月1日每日重点

关于乘风2025「逸光卡」抽卡机第二弹延迟发货说明
1、商品信息：250161 乘风2025「逸光卡」抽卡机第二弹
2、情况说明：因到仓延迟，原本应8月4日陆续发货的订单预计延迟至8月9日前发货，涉及单量1800+
3、处理方案：如用户进线咨询发货，优先判断咨询时是否延期
（1）如已逾期，在线告知因生产延期，预计延迟至8月9日前发货，可按该方案补偿礼金红包（订单0-10张区间，补偿5元红包；11-20张区间，补偿10元红包；20张以上区间，补偿15元红包）。
（2）如未逾期，在线告知因生产延期，可能会延迟至8月9日前发货，（如用户提出如延迟是否有补偿，可告知如订单超期，可进线找客服补偿礼金红包）
推送与备注：
4、推送：预计8月9日发货
5、备注：同处理方案===
 
【青芒节套券包】关于吾湖小鼠蒸汽眼罩的相关说明：
 
  • 用户通过抽奖获得的奖品（商品 ID：239081，商品名称：吾湖小鼠蒸汽眼罩），经后台核实，有 7 单已完成核销，目前处于线下取货状态，且对应订单已关闭。
  • 若有上述用户进线反馈相关问题，可告知用户将为其补券，引导用户重新下单。补券工作需于今日 12 点前完成，涉及券 ID：73581。
  • 订单如下:7533176545211201488
7533296001138694776
7533192763007945976
7533202967850427169
7533216535652388440
7533276166979296784
7533324541196872208
 
学分俱乐部会员相关问题重点 
不要直接告诉用户某商品是不是算【学分圈层】的，按相关口径回复即可；
 例1：宝宝，包括学长节目IP衍生品、学长杂志专辑书籍、学长代言品牌商品，您可以参考活动规则哈~ ；
例2：这边后台查到您去年登录天数不满229天/消费相关商品金额不满2999元哦；
 
 
不要直接告诉用户TA到底是满足了哪个条件才送的会员，参考话术如下，不正面回复，自行按照活动规则解释即可
例1：宝宝，我们是对符合条件的用户自动发放NO.V学分俱乐部1年权益至小芒账号内，您可以参考活动规则哈~
例2：宝宝，您放心是符合了咱们的发放条件哒，非常感谢您的支持，希望在未来的日子里能有您的陪伴~
例3：宝宝，您符合条件，恭喜您获得了我们为您精心准备的南波万专享会员权益，希望在未来的日子里能有您的陪伴~
例4：宝宝，您放心是符合了咱们的发放条件哒，您的会员专享权益目前都在精心准备中哦~；；
 
 
 
关于乘风2025「逸光卡」抽卡机第二弹延迟发货说明
 
1、商品信息：250161 乘风2025「逸光卡」抽卡机第二弹
2、情况说明：因到仓延迟，原本应8月4日陆续发货的订单预计延迟至8月9日前发货，涉及单量1800+
3、处理方案：如用户进线咨询发货，优先判断咨询时是否延期
（1）如已逾期，在线告知因生产延期，预计延迟至8月9日前发货，可按该方案补偿礼金红包（订单0-10张区间，补偿5元红包；11-20张区间，补偿10元红包；20张以上区间，补偿15元红包）。
（2）如未逾期，在线告知因生产延期，可能会延迟至8月9日前发货，（如用户提出如延迟是否有补偿，可告知如订单超期，可进线找客服补偿礼金红包）
推送与备注：
4、推送：预计8月9日发货
5、备注：同处理方案；；
 

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学分俱乐部已经上线了专属客服链接跳转啦，只有会员才能点击哈~
 
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最近修改: 2025-08-11Powered by