2025年2月20日重点内容

（一）关于【披荆斩棘第四季·典藏锋芒卡】第三弹延迟发货说明

商品信息：237358 【披荆斩棘第四季·典藏锋芒卡】第三弹
情况说明：因到仓延迟，第二批出货原定于2月20日前到货后发出，目前商品预计2月23日到货，2月25日左右发货， 涉及单量800+
处理方案：
1)首次延期：如用户进线咨询发货，优先判断咨询时是否延期
①如已逾期：在线告知因到仓延迟，预计2月25日左右发货，可按该方案补偿礼金红包（订单0-5张区间，补偿5元红包；6-10张区间，补偿10元红包；10张以上，补偿15元红包）。
②如未逾期：在线告知因到仓延迟，预计2月25日左右发货，我们会积极跟进发货情况，争取尽快发出(如用户提出如延迟是否有补偿，可告知超期了的订单可进线找客服补偿礼金红包)。
2)二次延期: 涉及订单200+为二次延期，原本承诺2月10日前发出，二次延迟预计至2月25日左右发货
如首次延期已补礼金红包，用户进线反馈二次延期，优先告知预计发货日期，引导用户等待，同步可按首次延期方案再次补偿礼金红包（订单0-5张区间，补偿5元红包；6-10张区间，补偿10元红包；10张以上，补偿15元红包）。
4、推送与备注
1）推送：预计2月25日左右发货
2）备注：同处理方案