限编卡错漏少发处理方案
必须提供完整开箱视频 先建立对应错发/少发工单！不要直接引导寄回！
236198 蒲熠星【银河纪念卡】售后补发方案 （补寄单）
1、01-08系列瑕疵卡从该8个系列的卡池中随机补发
2、09-13系列瑕疵卡随机补发同系列卡
3、14系列瑕疵卡对应补发
4、15-16系列瑕疵卡补发对应编号卡 补发周期约30个工作日请知悉
特别说明：编卡正面印刷英文和人物形象是倒过来的 本身设计如此 非印刷问题 详见图鉴~
关于《快乐再出发珍藏云游卡第二弹》图鉴异常售后处理方案
商品信息：245788《快乐再出发珍藏云游卡第二弹》 抽卡机-快乐永不落幕16系列（限编卡）
情况说明：16系列限编卡人物（苏醒）头像有被遮挡情况（如图）
处理方案：如用户进线反馈，可按限编卡瑕疵售后标准执行，即无需执行剪卡操作，实行寄回聚宝盆售后仓换卡的处理方式（补发周期30天）
注：本次售后处理不强制要求用户提供开箱视频。若用户无法提供，正常受理售后。
南波万名学动物园魔术贴T恤下单活动
时间：5月27日15点-5月28日18点
此期间成功下单魔术贴T恤的用户，随机抽取2位赠《歌手2025》入场劵
关于名学毛绒卡套品控抽检异常情况同步： 崔晶晶
商品信息：247059【名学动物园】名侦探学院官方毛绒卡套
情况说明：在抽检过程中，发现该商品桃兔兔款大货头顶桃叶与样品存在细微差异（详见下图）
目前商品修正情况：考虑该商品为手工制品，每件产品相互存在差异，业务已在商详页做出提示“毛绒产品存在手工痕迹”，同时已要求工厂生产跟到样品，尽量做到与样品一致。
售后处理方案和回复口径：已与业务部门、售后确定，若有用户进线，可使用手工制品，产品间存在差异等相关话术回复。若用户不接受，可换货处理。
商品信息：245179 南波小兔海屿追光春日团服亲子装 崔晶晶
情况说明：样品背面的字母容易起皮，但用户实际收到的是更换工艺后的大货，大货更白，多加了白墨，让字体看着变得更显，同时也加固了牢度。如有用户进线，可按此解释。
补款信息同步：铁创星坠今天中午12点会开放第4批次用户补款，总计开放250个用户 崔晶晶
券包ID：40706
尾款商品ID：240311；
补款周期：2025-05-27 12:00:00- 2025-06-04 18:00:00；
补款名单：2024-12-12 15:32:35-2025-01-11 10:47:47 预定成功的用户（仅限内部知晓）
备注：本批次开放后还剩约549个用户等待补款。
商品信息：248629 王昀楷联名|叁响Anytime米花酥线下-浮光巡游 崔晶晶
Q1、下单成功没有填写信息是否对订单有影响，是否会退款？
没有影响，不会自动退款
Q2、客服能给顾客补充信息吗？
可以
Q3、如用户要求客服帮助备注，怎么备注？
商家备注
Q4、此商品排座位是根据下单顺序排序，还是随机以门票后续显示为准？
下单顺序
Q5、用户备注错了信息可以修改吗？
可以
拼车业务—商品上架审核失败处理说明：
车主审核失败，处理方式统一都是，后台查询车主的审核id，将uuid+审批ID发送群内艾特组长，回复话术统一是：车主您好，请您稍等一会儿，已为您转至人工审核！
补款信息同步：铁创星坠今天中午12点会开放第4批次用户补款，总计开放250个用户
券包ID：40706
尾款商品ID：240311；
补款周期：2025-05-27 12:00:00- 2025-06-04 18:00:00；
商品信息：245179 南波小兔海屿追光春日团服亲子装
情况说明：样品背面的字母容易起皮，但用户实际收到的是更换工艺后的大货，大货更白，多加了白墨，让字体看着变得更显，同时也加固了牢度。如有用户进线，可按此解释。
关于名学毛绒卡套品控抽检异常情况同步：
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商品信息：247059【名学动物园】名侦探学院官方毛绒卡套
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情况说明：在抽检过程中，发现该商品桃兔兔款大货头顶桃叶与样品存在细微差异（详见下图）
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目前商品修正情况：考虑该商品为手工制品，每件产品相互存在差异，业务已在商详页做出提示“毛绒产品存在手工痕迹”，同时已要求工厂生产跟到样品，尽量做到与样品一致。
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售后处理方案和回复口径：已与业务部门、售后确定，若有用户进线，可使用手工制品，产品间存在差异等相关话术回复。若用户不接受，可换货处理。
重点信息
关于被骗话术说明：
注：禁止在话术中露出个人姓名及电话；例：警务通联系开福区公安分局洪山桥派出所xxx警官
限编卡错漏少发（一般是抽卡机订单）
处理方案 必须提供完整开箱视频 先建立对应错发/少发工单！不要直接引导寄回
236198 蒲熠星【银河纪念卡】售后补发方案 （补寄单）
1、01-08系列瑕疵卡从该8个系列的卡池中随机补发
2、09-13系列瑕疵卡随机补发同系列卡
3、14系列瑕疵卡对应补发
4、15-16系列瑕疵卡补发对应编号卡 补发周期约30个工作日请知悉
特别说明：编卡正面印刷英文和人物形象是倒过来的 本身设计如此 非印刷问题 详见图鉴~
目前14系列还没有上传对应缩略图 大家可以根据下图判断序号~
关于《快乐再出发珍藏云游卡第二弹》图鉴异常售后处理方案
商品信息：245788《快乐再出发珍藏云游卡第二弹》 抽卡机-快乐永不落幕16系列（限编卡）
情况说明：16系列限编卡人物（苏醒）头像有被遮挡情况（如图）
处理方案：如用户进线反馈，可按限编卡瑕疵售后标准执行，即无需执行剪卡操作，实行寄回聚宝盆售后仓换卡的处理方式（补发周期同标准内的30个工作日）
商品信息：248629 王昀楷联名|叁响Anytime米花酥线下-浮光巡游
Q1、下单成功没有填写信息是否对订单有影响，是否会退款？
没有影响，不会自动退款
Q2、客服能给顾客补充信息吗？
可以
Q3、如用户要求客服帮助备注，怎么备注？
商家备注
Q4、此商品排座位是根据下单顺序排序，还是随机以门票后续显示为准？
下单顺序
Q5、用户备注错了信息可以修改吗？
可以
243538《NEW ROMANTICS新漫潮》孙恩盛 D款封面
商家回复 闪卡已经没有库存了 用户要售后不要直接剪卡了 建单反馈
;}.cls-2{fill:%230868f7;}.cls-3{fill:url(%23未命名的渐变_44);}.cls-4{fill:%23333;}%3c/style%3e%3clinearGradient%20id='未命名的渐变_8'%20x1='33.73'%20y1='100.61'%20x2='-0.03'%20y2='-1.06'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20offset='0'%20stop-color='%237ae9fb'/%3e%3cstop%20offset='0.67'%20stop-color='%232b90f8'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%230868f7'/%3e%3c/linearGradient%3e%3clinearGradient%20id='未命名的渐变_44'%20x1='27.86'%20y1='18.67'%20x2='68.36'%20y2='22.22'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20offset='0'%20stop-color='%235ac7f2'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%230868f7'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3cpath%20class='cls-1'%20d='M29,28.74V81.91l-9.51-3.68v0L8.52,74A7.17,7.17,0,0,1,4,67.32V24.54A3.76,3.76,0,0,1,9.08,21Z'/%3e%3cpath%20class='cls-2'%20d='M68.09,78.07a13.15,13.15,0,0,1-17.9,12.06L29,81.91h0V28.74L50.19,37A13.17,13.17,0,0,0,68.08,25.3h0Z'/%3e%3cpath%20class='cls-3'%20d='M68.08,25.3a13.19,13.19,0,0,1-6.73,10.87A13.09,13.09,0,0,1,50.19,37L29,28.74V6A3.76,3.76,0,0,1,34.1,2.52l25.59,9.91A13.22,13.22,0,0,1,68.08,25.3Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M129.06,81.76a4.33,4.33,0,0,1-3.19-1.31,4.4,4.4,0,0,1-1.31-3.24V56.86H97.65V77.21a4.36,4.36,0,0,1-1.35,3.2A4.68,4.68,0,0,1,93,81.76a4.32,4.32,0,0,1-3.19-1.31,4.37,4.37,0,0,1-1.32-3.24V27.27A4.58,4.58,0,0,1,89.83,24a4.59,4.59,0,0,1,7.82,3.27V48.15h26.91V27.27A4.58,4.58,0,0,1,125.91,24a4.59,4.59,0,0,1,7.82,3.27V77.21a4.37,4.37,0,0,1-1.36,3.2A4.65,4.65,0,0,1,129.06,81.76Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M163.77,81.66c-6.57,0-11.76-1.92-15.44-5.7s-5.54-9.07-5.54-15.74a26.76,26.76,0,0,1,2.09-10.43,17.72,17.72,0,0,1,6.67-8.06,19.15,19.15,0,0,1,10.68-2.95,19,19,0,0,1,10.46,2.8,18.7,18.7,0,0,1,6.55,7.36,22.53,22.53,0,0,1,2.36,10.28A4.51,4.51,0,0,1,177,63.77H152.23a10.8,10.8,0,0,0,3.49,6.65c2,1.68,4.88,2.52,8.66,2.52a22.25,22.25,0,0,0,7.54-1.21c.74-.3,1.55-.67,2.37-1.07a3.75,3.75,0,0,1,1.84-.4,4.09,4.09,0,0,1,3,1.15,4,4,0,0,1,1.12,3,4.38,4.38,0,0,1-2.58,3.82,32.34,32.34,0,0,1-6.36,2.61A28.67,28.67,0,0,1,163.77,81.66ZM172.4,55.9a9.72,9.72,0,0,0-1.63-4.56A9.9,9.9,0,0,0,167,48a10.38,10.38,0,0,0-4.64-1.14,12,12,0,0,0-4.77,1.06,9.54,9.54,0,0,0-4.89,5.66,11.78,11.78,0,0,0-.51,2.3Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M193,81.64a4.49,4.49,0,0,1-4.51-4.55V27.28A4.58,4.58,0,0,1,189.84,24a4.48,4.48,0,0,1,3.28-1.36A4.36,4.36,0,0,1,196.35,24a4.46,4.46,0,0,1,1.31,3.31V77.09a4.34,4.34,0,0,1-1.35,3.2A4.67,4.67,0,0,1,193,81.64Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M263.79,81.71a5.7,5.7,0,0,1-4.2-1.74,5.76,5.76,0,0,1-1.73-4.19V27.37a4.58,4.58,0,0,1,1.35-3.27A4.59,4.59,0,0,1,267,27.37V72.53h24a4.58,4.58,0,0,1,3.27,7.82A4.66,4.66,0,0,1,291,81.71Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M424.48,81.74a4.71,4.71,0,0,1-2.71-.88,5.43,5.43,0,0,1-1-1l-.07-.09-12.41-17-5.41,5v9.44a4.31,4.31,0,0,1-1.36,3.19,4.66,4.66,0,0,1-3.3,1.36A4.29,4.29,0,0,1,395,80.42a4.36,4.36,0,0,1-1.32-3.23V27.37A4.58,4.58,0,0,1,395,24.1a4.52,4.52,0,0,1,6.58.12,4.54,4.54,0,0,1,1.24,3.15V56.31l17.72-16.38.05,0a4.8,4.8,0,0,1,2.94-1.11,4.4,4.4,0,0,1,3.27,1.2,4.57,4.57,0,0,1,1.2,3.27,4.44,4.44,0,0,1-.77,2.33,7.45,7.45,0,0,1-1.43,1.65l-11,9.64,13.34,17.68a5,5,0,0,1,1,2.71,4.12,4.12,0,0,1-1.36,3.24A4.64,4.64,0,0,1,424.48,81.74Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M317.93,81.76a21.5,21.5,0,1,1,21.17-21.5A21.37,21.37,0,0,1,317.93,81.76Zm0-34.1a12.61,12.61,0,1,0,12.42,12.6A12.52,12.52,0,0,0,317.93,47.66Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M212.18,101.22a4.12,4.12,0,0,1-3.05-1.26,4.17,4.17,0,0,1-1.26-3.1V43.34a4.37,4.37,0,0,1,1.3-3.14,4.26,4.26,0,0,1,3.13-1.3,4.19,4.19,0,0,1,3.1,1.26,4.32,4.32,0,0,1,1.26,3.16,20.77,20.77,0,0,1,13-4.54,21.51,21.51,0,0,1,0,43,20.51,20.51,0,0,1-13-4.57V96.86a4.15,4.15,0,0,1-1.3,3.06A4.5,4.5,0,0,1,212.18,101.22Zm17.43-53.63c-6.23,0-12.93,4.11-12.93,12.72a12.73,12.73,0,0,0,25.46,0A12.71,12.71,0,0,0,229.61,47.59Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M365.76,81.76a21.5,21.5,0,1,1,21.18-21.5A21.37,21.37,0,0,1,365.76,81.76Zm0-34.1a12.61,12.61,0,1,0,12.42,12.6A12.52,12.52,0,0,0,365.76,47.66Z'/%3e%3c/svg%3e)