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2025年3月4日每日重点

一、关于“活动”五分好评专享1折购“优惠劵时间异常的”说明

1、活动名称：五分好评专享 1 折购

2、异常问题：活动上线后，首批领券用户的优惠劵有效期仅 5 天（应15天）。已反馈业务修改，目前优惠券时间设置已修改成功。但首批已领券用户的 5 天有效期无法变更。

3、处理方案：如用户在5天内未进行兑换，优惠劵过期；平台可统一捞取前5天未兑换的uuid账户重新补发1张优惠劵（周一补）

 

信息同步：
场景：用户反馈商家未回复，催促商家回复的问题；
需提供的要素：未回复的截图+用户跟商家沟通的平台+用户的昵称
注：商家会在24小时之内回复，24小时之内先安抚，24小时之后可直接反馈；
参考话术：宝宝们太热情啦，目前可能因近期集中咨询量较大，回复有些延缓，您若已经留言，商家会在24小时之内回复您，您可以等待回复即可哒~
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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最近修改: 2025-03-20Powered by