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2025年9月10日每日重点

商品信息：255374 限量8888套 D版丨俐乐 王昀楷「清晖共沐」「朗月同行」「齐驭星芒」
 Q、用户反馈别人的票根有印章，自己的没有
A、宝宝，经核实此商品全部的订单都没有配置电子印章哦，之前获得了印章的用户，属于显示错误，均已去除。

 

披荆斩棘珍藏逐梦卡活动规则  

一、活动时间
2025年9月12日18:00活动开始,抽卡活动于2026年2月28日23:59:58结束,兑卡于2026年2月28日23:59:59结束,以平台后台记录的用户付款时间为准。

二、【披荆斩棘珍藏逐梦卡池卡面及概率】
披荆斩棘珍藏逐梦卡共计6个卡种(121个卡面),抽卡必中,具体各类披荆斩棘珍藏逐梦卡的获得概率分别为:
1星卡滚烫相聚卡:共23个卡面，概率32.68%
2星卡集结开燃卡:共21个卡面，概率26.25%
3星卡夏日映像卡:共23个卡面，概率24.125%
4星卡怦然启幕卡:共23个卡面，概率14.83%
5星卡聚焰并肩卡:共7个卡面，概率1.04%
5星卡无畏逐梦卡:共24个卡面，概率1.056%
【特别注意】如您所参与的卡池中包含限量编号卡,限量编号卡实体卡为随机发货,实体卡所印刷编号与您获取限量卡的名次顺序无关。

三、【光芒碎片兑换规则】
用户参与活动披荆斩棘珍藏逐梦卡后，粉碎1张卡牌可获得10个光芒碎片，消耗200个光芒碎片可兑换1张《披荆斩棘2025》团队合照仿撕拉胶片小卡，共计7个团队卡面，每个卡面限量100张，数量有限，兑完即止。已粉碎的珍藏至味不可恢复，碎卡前请您务必谨慎选择卡面和数量。
特别注意：兑换奖品以小芒优惠券形式发放。

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【势界微博舆论引发批量退款异常同步】9月10日

商品ID：253665
商品名称:【预售】势界PowerCircles 2025年8月刊梓渝封面杂志套装D版（全家福）计3本
商品名称:【预售】势界PowerCircles 2025年8月刊梓渝封面杂志套装
 
  1. 为什么拒绝我的退款？
统一回复：宝子，平台已尽力在协调当中，非常抱歉，我们会再次跟商家进行沟通，感谢您的理解~
1️⃣宝子，平台已尽力在协调当中，非常抱歉，我们会再次跟商家进行沟通，感谢您的理解~
2️⃣宝宝，特别理解您的心情，平台已尽力在协调当中，非常抱歉~
3️⃣宝子~ 感谢您选择信任我们平台来协调解决，我们会再次跟商家进行沟通，感谢您的理解~
4️⃣宝宝，平台会尽量协调商家处理，感谢您的支持~ 希望宝宝的好心情能每天都营业~
5️⃣您别着急，我们真心希望能通过我们的努力给您解决问题，平台已尽力在协调当中，我们会再次跟商家进行沟通，感谢您的理解~
6️⃣宝宝，我们一直在积极与商家沟通，平台会尽量协调处理，感谢您的理解~
 
  1. 退款中怎么撤销退款/怎么恢复订单？
统一回复：支持，但因操作时效性问题，线上回复可为其尝试撤销，不能100%承诺
1️⃣确认订单当前还未退款，即退款状态为【等待退款/退款中】， (如已退款，无需记录，在线告知不支持恢复)
2️⃣在线提醒 “如您目前需要保留订单，我这边帮您尝试反馈，辛苦您后续关注订单状态，以最终的订单状态为准，感谢您的支持~”
3️⃣客服使用权限直接操作，在售后订单上点选【售后关闭】，操作原因填写【1】
4️⃣现场报备组长，处理完毕后群内报备说明
 
  1. 退款什么时候到账（退款中的状态）？
统一回复：关注订单状态
1️⃣宝子，辛苦您关注订单状态，感谢您的理解~
2️⃣宝宝，特别理解您的心情，建议您可以后续关注下订单状态~
3️⃣宝子~ 感谢您选择信任我们平台来协调解决，建议您可以后续关注下订单状态，感谢您的理解~
4️⃣宝宝，您可以关注售后订单状态哦，感谢您的支持~
5️⃣宝宝您先不着急，辛苦您关注下订单状态，感谢您的理解~

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亚克力手机挂链 少发链条异常说明

商品ID：254379 假期中的她们亚克力手机挂链
商品ID：254195 姐姐妹妹抓娃娃亚克力手机挂链
商品ID：254373 《花儿与少年同心季》亚克力手机挂链
 
问题：这边手机挂链因工厂组装问题，少发链条，已让工厂补发，后续会在订单备注补发单号（图不要发给用户）
统一回复用户：已安排补发链条，预计48小时内安排发出，辛苦后续关注菜鸟裹裹物流信息 

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【势界微博舆论引发批量退款异常同步】9月10日

商品ID：253665
商品名称:【预售】势界PowerCircles 2025年8月刊梓渝封面杂志套装D版（全家福）计3本
商品名称:【预售】势界PowerCircles 2025年8月刊梓渝封面杂志套装
情况说明：9月8日晚批量用户进线反馈“势界”CEO耿晨皓Dylan微博公开支持同期男艺人田栩宁，针对田栩宁售卖的杂志对艺人公开发表感谢。梓渝粉丝表示梓渝杂志售卖金额创刊历史最高，但未获得杂志方战报或CEO致谢，由此引发梓渝粉丝不满，诉求订单退款
 
【强调！！！线上绝对不能主动引导用户申请售后，不能正面答复用户一定能够退款！不能说超时未审核会自动同意退款！】
 
1、关于平台介入退款的请求？【最新版退款回复】
统一回复：特别理解您的心情，感谢您选择信任我们平台来协调解决，我们已第一时间与商家进行沟通，平台会尽量协调商家处理，审核结果以商家处理为准，感谢您的支持~
1️⃣宝宝，我们已第一时间与商家进行沟通，平台会尽量协调商家处理，审核结果以商家处理为准，感谢您的理解~
2️⃣宝宝，特别理解您的心情，审核结果以商家处理为准，您可以关注售后订单状态~
3️⃣宝子~ 感谢您选择信任我们平台来协调解决，我们已第一时间与商家进行沟通，平台会尽量协调商家处理~
4️⃣宝宝，平台会尽量协调商家处理，审核结果以商家处理为准，感谢您的支持~ 希望宝宝的好心情能每天都营业~
5️⃣您别着急，我们真心希望能通过我们的努力给您解决问题，平台会尽量协调商家处理，审核结果以商家处理为准~
 
2、售后订单超时自动审核后，是不是会退款？【最新版退款回复】
统一回复：宝子，售后申请的审核结果以商家处理为准，平台会尽量协调商家尽快处理~
1️⃣宝宝，您的售后订单具体的审核时间、结果以商家处理为准，您可以关注售后订单状态~
2️⃣宝宝，特别理解您的心情，具体的审核时间、结果以商家处理为准，您可以关注售后订单状态~
 
 
3、投诉虚假宣传，质疑福利不完整?
回复：您好，关于您说的商品宣传内容及福利不符的问题，收到大家的反馈后我们也第一时间与商家进行了核实，所有福利会按承诺发放，请您放心~
 
4、大屏是否有确认是什么时候、有用户反馈是说12号，是否属实？
回复：宝子，我们定于9月12日启动5城大屏投放，为确保您获得准确信息，完整地点清单将于活动前一日公布。
 
5、用户质疑杂志没有刊号?【最新版回复】
回复：宝子，您放心 杂志为正规期刊出版物，感谢您的喜爱与支持~❤️
 
6、用户反馈以下官方针对物料问题前后回复不一致？
回复：宝宝，很抱歉给您带来不便，我们深表歉意。一切结果都是在双方经过沟通和商讨之下才商量出来的解决方案。感谢您的支持和理解哦~
 
7、用户要求提供热线电话：
回复：宝子，我们的热线电话是4009770707，请您放心 您的问题平台会尽量协调商家处理，审核结果以商家处理为准，感谢您的理解~
                         热线延伸问题，致电后发现提示【坐席全忙】？
1️⃣宝子，热线正在满线中，感谢您选择信任我们平台来协调解决，我们已第一时间与商家进行沟通，平台会尽量协调商家处理~
2️⃣宝宝，您别着急，平台会尽量协调商家处理~
3️⃣宝，热线客服跟我们一样，我们都会尽最大努力去沟通，平台会尽量协调商家处理~
 
8、用户要求提供投诉渠道：
回复：宝子，针对您目前反馈的问题，希望您可以消消气，我们真心希望能通过我们的努力给您解决问题，平台会尽量协调商家处理，具体结果以商家审核为准~
 
9、关于今天5块大屏的投放时长是多少呢？
回复：宝宝，本次大屏投放时间为9月10日至12日，一共3天哦～
 
10、今天投放的5块大屏城市，和8月14日微博宣发的城市为什么不同？
回复：宝宝，今天是首轮大屏投放，第二轮将在9月12日开启，届时会覆盖微博宣发的城市名单哦！
 
11、首轮大屏的点亮时间及地点；
回复：宝子，首轮点亮地点为深圳卓悦中心、成都上古天地星悦广场、杭州城西银泰城-A屏、北京龙湖长楹天街、上海长风大悦城，点亮时间9月10日-9月12日~
 
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最近修改: 2025-09-11Powered by