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外渠魔鬼鱼专栏

抖音【小芒模玩专营店】   6月18日

250070【MM直播】无限新星 IN ERA+ RMD系列 雷霆 魔鬼鱼 装备 拼装模型

 
情况说明：6月18日外渠抖音【小芒模玩专营店】上架售卖魔鬼鱼，全款不包邮
  1. 订单发货时间
预计发货是8-9月
  1. 特典说明
下单有特典、特典是三叉戟
  1. 发货快递
随机快递，以实际发货为准
  1. 改地址及运费差价处理流程，以下具体运费模板截图禁止发给用户
无运费差——待发货直接修改，已发货直接拒绝
从高改低——先跟用户说明差价金额，用户接受后，客服在订单上改地址，并引导用户签收后申请仅退款，客服判断订单已签收可直接通过仅退款申请。
从低改高——先跟用户说明差价金额，用户接受后，引导用户点击＋号选择对应订单给我们打款，客服核对打款金额无误点击确认，并在订单上改地址。   === 
 
 
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抖音【小芒模玩专营店】  3月21日

魔鬼鱼发货信息同步，针对小芒模玩专营店的魔鬼鱼订单，是否为第一批的问题情况
 
统一回复：抖店订单属于第一批，只是不属于第一批中的发货第一批次（此信息不可直接复制给用户）
 
1、咨询订单批次
回复话术：宝子，具体信息可关注“胶个朋友-芒芒拼机甲”微博、小红书、抖音官号掌握一手资讯～ 感谢您的支持~
 
2、咨询订单发货时间
回复话术：宝子，按照时间排序，目前您的订单属于第1批的第2阶段发货，预计会在第三季度发完的哦~
 
如有其他超纲问题及站内异常反馈，请第一时间上报！！！
 
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抖音【小芒模玩专营店】  2024年12月24日
 
魔鬼鱼延期补款话术
 
场景一、顾客进线诉求定金/全款退款，客服挽留话术
参考话术： 宝子，订单可以为您处理退款的。但我建议您可以保留哦，商品延期也是为了保证最佳的拼装体验，为了弥补这份等待，保留的订单后续我们将会赠送1份魔鬼鱼定制礼品给到您，希望能让您感受到我们的诚意，您看要不要再考虑一下！
 
场景二、提醒定金退款会删除优惠劵的话术
参考话术：宝子，关于您的定金订单，申请退款后小芒账户内的优惠券会对应删除的哦，我跟您同步下~
 
场景三、订单支持打开售后通道，客服可以将订单重开售后，引导顾客自行申请【仅退款】
参考话术：好嘟宝子，我已经打开售后通道，您申请退款后，系统会自动为您处理退款，预计48小时内就能到账，记得查收一下哦~
 
 
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抖音【小芒模玩专营店】  2024年12月23日
 
【魔鬼鱼延期补款高频问题回复 】
 
Q1:魔鬼鱼是不是不会出了？
A：为保证最佳的拼装体验及优秀的细节构造，品牌方反复对材料及细节进行了测试和打磨。目前已至收尾阶段，但距离发货还需一段时间。
 
Q2：为什么延期？
A：产品精修中，请期待。
 
Q3：延期到什么时候？
A：原定于[12月23日]补款的[魔鬼鱼]，因结构优化问题、首批出货时间延期至2025年第二季度。补款时间也将顺延，预计会在评测件发出以后。
 
Q4：能否退定金券?
A：有售后入口的话，删券后可以退款定金券
 
Q5：延期会有补偿吗？
A：延期补款的商品我们将按下单件数赠送魔鬼鱼定制礼品1份，略表心意。
 
Q6：什么时候发货？
A：首批出货时间延期至2025年第二季度。补款时间也将顺延，预计会在评测件发出以后。
 
Q7：优惠券1.7过期 是小芒直接操作延长优惠券使用日期吗？
A：优惠券都会自动延期，可后续关注，如优惠券过期反馈。
 
Q8：礼品是什么？怎么发？
A：可后续关注公告，待确认。
 
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抖音【小芒模玩专营店】  2024年12月13日
问题：接到用户反馈，无限新星闹掰解体了 咨询补款了的魔鬼鱼是哪个厂家生产，是否可以正常发货；
回复：魔鬼鱼会正常出货
 
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抖音【小芒模玩专营店】  2024年12月10日
  1. 魔鬼鱼组装好之后的整体高度是多少？
主体23cm，其余的要等测评件～
  1. 雷霆-魔鬼鱼跟雷霆有何区别？
雷霆-魔鬼鱼是在雷霆的基础上做了升级改造
  1. 魔鬼鱼有没有磁轨炮？
没有
  1. 魔鬼鱼骨架材质是塑料，有Pom吗
有
 
 
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 抖音【小芒模玩专营店】  2024年11月25日
Q：魔鬼鱼的骨架不是合金，是什么骨架？
 A：塑料
 
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  抖音【小芒模玩专营店】  2024年11月11日
 Q：魔鬼鱼带水贴吗
A：带的 双色水贴
 
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  抖音【小芒模玩专营店】  2024年9月29日
一、商品信息
  1. 产品名称：无限新星 RMD 系列 雷霆-魔鬼鱼（机体＋装备）
  2. 定价：198全款
  3. 产品信息：拼装模型，非合金骨架，内容包括主体x1
  4. 预计出货时间：预售 付款后270天内出货
  5. 运费价格：不包邮
①运送到（北京市,天津市,河北省,山西省,上海市,江苏省,浙江省,安徽省,福建省,江西省,山东省,河南省,湖北省,湖南省,广东省,广西壮族自治区,重庆市,四川省,贵州省,云南省,陕西省,宁夏回族自治区）首件1kg首费10元 续件1kg 续费10元
②运送到（内蒙古自治区,辽宁省,吉林省,黑龙江省,海南省,甘肃省,青海省）首件1kg首费15元 续件1kg 续费15元
③运送到（西藏自治区,新疆维吾尔自治区）首件1kg首费25元 续件1kg 续费25元
④不发货地区: 香港特别行政区,澳门特别行政区,台湾省,海外
 
二、基本QA
  1. 主体高度是多少？
A：本体站立高度达23cm
  1. 发什么快递？
A：随机
  1. 什么时候出货？
A：预计2025年一季度左右出货
  1. 拿到需要拼装吗？
A：是拼装模型，需要自己动手拼装
  1. 是只有装备吗？
A：主体➕背包➕地台支架，是一台完整的机体
  1. 有特典吗
A：第一批拍下赠送解锁的新规武器三叉戟，只要商品链接主图（例图）有显示就属于第一批且有赠送
  1. 和雷霆有什么区别
A：雷霆魔鬼鱼是在雷霆机体的基础上做了升级改造和优化调整，升级加量不加价
 
 
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